「通信費の見直し」と聞くと、多くの人は「節約」や「面倒な手続き」を思い浮かべます。けれど、その向こうには、思いがけない希望や喜びが待っていることがあります。今日は、私がそのことを強く実感した日の出来事をお話しします。
小さな用事から始まった出会い
ある日、店に来られたのは70代の女性でした。手にスマホを持ち、「LINEの通知が変になったの。ちょっと見てもらえる？」と笑顔を見せてくれました。私は、数分で終わる簡単な操作案内になるだろうと思っていました。
雑談から見えた、心の奥の寂しさ
操作を直しながら、私はいつものように「最近はどんなふうに使ってますか？」と聞きました。すると、女性は少し間をおき、こう話し始めました。
「毎週、遠くに住む孫とビデオ通話をしてるの。でも…すぐに映像が止まっちゃって、『ばあば、聞こえないよ！』って言われるの」
その声には、笑顔の奥に隠された寂しさがありました。元精神保健福祉士としての私は、その一言がただの通信不具合ではなく、「大切な人とのつながりが途切れてしまう痛み」を含んでいると感じました。
原因を一緒に探る時間
多くの方は、こうした不具合をスマホの問題だと思い込みます。ですが、詳しく使い方や環境を聞くうちに、別の可能性が見えてきました。
彼女の自宅のネット環境は10年以上前のまま。速度も不安定で、ビデオ通話を快適に続けられる状態ではなかったのです。
「もしかすると、お孫さんとの通話が止まってしまうのは、お家のネット回線が原因かもしれません」そうお伝えすると、女性は驚きつつも、少しほっとしたような表情になりました。原因が分かることは、前に進むための第一歩です。
暮らしの質を上げる見直し
私は、料金だけでなく暮らし全体を良くする通信費 見直し やってよかった事例として、安定した速度の光回線に切り替える選択肢を提案しました。月額は大きく変わらず、会話は途切れなくなる見込みがあります。
「そんな方法があったなんて…」と女性は目を見開き、やがて柔らかな笑顔でうなずきました。これこそが、本当の意味での親身な対応だと感じました。
一ヶ月後の再会
回線の切り替えから一ヶ月後、店のドアが開きました。
「聞いてちょうだい！」と明るい声。そこに立っていたのは、あの日の女性です。手にはスマホが握られ、画面には笑顔のお孫さんの姿が映っていました。
「もう止まらないの。孫が『もっとお話ししたい！』って言ってくれるのよ。本当にありがとう」
その笑顔は以前よりも若々しく、何よりも生き生きとして見えました。私は胸がじんわりと温かくなるのを感じました。
数字の先にある“人生”を見直す
この出来事を通して、私は改めて思いました。通信費の見直しは、単なる数字の調整ではありません。その向こうには、人と人を結ぶ時間や、かけがえのない笑顔があります。
私たちが本当に見直すべきは、料金の額面ではなく、その向こう側にある一人ひとりの人生と、大切な“つながり”です。そのお手伝いができることこそ、私の誇りです。
あなたへ
もし今、通信費の見直しを「面倒」と感じているなら、その先にある未来を想像してみてください。あなたがまだ取り戻していない、大切な時間や笑顔が待っているかもしれません。見直しは、暮らしを豊かにする第一歩なのです。
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